Публичная оферта на услуги размещения отзывов

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Баталова Станислава Сергеевича (ОГРНИП 323784700014393, ИНН 780248527650) — далее «Исполнитель», адресованной любому физическому или юридическому лицу — далее «Заказчик» — на заключение договора оказания услуг по размещению отзывов на интернет-площадках на условиях, изложенных ниже.

1. Термины и определения

Платформа — программно-аппаратный комплекс, включающий сайт otzyv-master.ru, Telegram-бот @OtzyvMasterBotи его аналог в мессенджере MAX, через которые Исполнитель оказывает услуги.

Услуги— комплекс действий Исполнителя по организации публикации отзывов на интернет-площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Авито, Google Maps, Wildberries, Ozon, Я.Маркет, Я.Услуги, Отзовик, iRecommend, Zoon, Flamp, ВКонтакте и другие), указанных в Платформе.

Заказ— заявка Заказчика на конкретный объём Услуг, оформленная через Платформу с указанием площадки, ссылки на карточку или профиль, количества отзывов, их тональности и других параметров.

Исполнитель отзыва— реальный пользователь Платформы, который непосредственно публикует отзыв на интернет-площадке со своего личного аккаунта.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по организации размещения отзывов на интернет-площадках, а Заказчик — принять и оплатить опубликованные отзывы в соответствии с ценами, указанными в Платформе на момент создания Заказа.

Услуги включают:

• Распределение Заказа между Исполнителями отзывов
• Координацию написания и публикации отзывов в соответствии с параметрами Заказа
• Контроль публикации, верификацию опубликованных отзывов и предоставление Заказчику ссылок на них
• Замену удалённых отзывов в течение 30 дней с даты публикации в соответствии с разделом 6 настоящей оферты

3. Порядок заключения договора

Договор считается заключённым с момента акцепта Заказчиком настоящей оферты. Акцептом является создание Заказа в Платформе с подтверждением согласия с условиями оферты.

Заказ создаётся через мини-приложение в Telegram или MAX. При создании Заказа Заказчик указывает:

• Площадку, на которой требуется размещение отзывов
• Ссылку на карточку, профиль или товар
• Количество отзывов
• Тональность отзывов (положительные, нейтральные) и при необходимости — тексты или тезисы
• Контактные данные для связи

4. Стоимость Услуг и порядок оплаты

Стоимость Услуг указана в Платформе по каждой площадке и может меняться в зависимости от спроса и сложности Заказа. Точная стоимость каждого Заказа фиксируется в момент его создания и до оплаты не меняется.

Счёт за услуги формируется каждый понедельник за отзывы, опубликованные за прошедшую неделю. Предоплата при создании Заказа не требуется. Заказчик оплачивает только те отзывы, которые реально опубликованы на площадке и видимы для неё. Если за прошедшую неделю не было ни одной публикации, счёт не выставляется.

Способы оплаты: СБП, банковская карта (через эквайринг Тинькофф), банковский перевод по реквизитам ИП. Заказчик — юридическое лицо или ИП — может запросить счёт-фактуру и акт выполненных работ.

5. Сроки оказания Услуг

Срок публикации отзывов составляет от нескольких часов до 30 дней в зависимости от площадки, сложности заказа и реакции модерации площадки. На большом объёме Заказа отзывы публикуются распределённо во времени для соответствия органичному паттерну публикаций.

Если отдельный отзыв отклоняется модерацией площадки, Исполнитель переподаёт его через другого Исполнителя отзыва без доплат со стороны Заказчика. Если отзыв не удалось опубликовать в разумный срок (60 дней), Заказчик не несёт за него никаких платежей.

6. Гарантия замены отзывов

Исполнитель предоставляет гарантию замены опубликованного отзыва сроком 30 дней с даты его публикации. Если в течение этого срока отзыв будет удалён модерацией площадки, Исполнитель организует публикацию нового отзыва вместо удалённого без дополнительной оплаты.

Гарантия не распространяется на случаи:

• Удаление отзыва после 30 дней с даты публикации
• Удаление отзыва по инициативе самого Заказчика
• Изменение или удаление Заказчиком ссылки на карточку, профиль или товар
• Удаление в связи с нарушением Заказчиком правил площадки (например, блокировка карточки за нарушения)

Запуск замены осуществляется через раздел «Гарантия» в мини-приложении Платформы.

7. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• Оказывать Услуги добросовестно, силами реальных Исполнителей отзывов
• Предоставлять Заказчику ссылки и скриншоты опубликованных отзывов
• Соблюдать гарантию замены в соответствии с разделом 6
• Не разглашать персональные и коммерческие данные Заказчика третьим лицам

Заказчик обязуется:

• Предоставлять корректную информацию о карточке, профиле или товаре
• Оплачивать опубликованные отзывы в разумный срок
• Не использовать Услуги для размещения заведомо ложной информации, клеветы или дискредитации третьих лиц
• Соблюдать законодательство Российской Федерации

8. Ответственность сторон

Исполнитель несёт ответственность за надлежащее оказание Услуг в объёме оплаченной Заказчиком стоимости. Исполнитель не несёт ответственности за коммерческий результат использования Заказчиком опубликованных отзывов (изменение позиции в выдаче, рост продаж и т. д.).

Заказчик несёт ответственность за корректность предоставленной информации. В случае предоставления заведомо ложных данных о карточке (несуществующий бизнес, чужая карточка и т. п.) Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.

9. Конфиденциальность

Исполнитель не передаёт коммерческую информацию о Заказчиках третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности.

10. Разрешение споров

Все споры между Сторонами разрешаются в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента её получения.

При невозможности досудебного урегулирования споры подлежат рассмотрению в судах в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Изменение условий оферты

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте. Заказы, созданные до публикации новой редакции, исполняются на условиях, действовавших на момент создания Заказа.

12. Реквизиты Исполнителя

• Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Баталов Станислав Сергеевич
• ОГРНИП: 323784700014393
• ИНН: 780248527650
• Email: support@otzyv-master.ru
• Сайт: otzyv-master.ru
• Telegram: @OtzyvMasterBot